Excluir sua conta e seus dados

Última atualização: 23 de agosto de 2026

Você pode excluir sua conta Treli e os dados pessoais associados a qualquer momento, direto no aplicativo. Esta página explica onde encontrar a opção, o que é apagado e os prazos — atendendo aos requisitos de exclusão de conta da App Store e da Google Play e ao seu direito de eliminação previsto na LGPD.

Como excluir pelo app

Nos aplicativos Treli (aluno) e Treli Personal, abra Perfil → Excluir minha conta. A tela mostra o que será apagado e pede sua senha para confirmar. A exclusão é imediata: assim que você confirma, a conta e os dados são apagados e não há como recuperar.

Se você é personal, excluir sua conta apaga também os alunos que você cadastrou e todos os dados deles — o app avisa quantos são antes de confirmar.

Se você não consegue acessar o app

Perdeu o acesso à conta? Escreva para treli.privacidade@formigatech.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”. Podemos pedir uma confirmação para verificar sua identidade e processamos em até 30 dias.

O que é apagado

• seus dados de cadastro (nome, e-mail, telefone) e credenciais;
• seus dados de treino (prescrições, execuções, logs, recados);
• seus dados e fotos de avaliação física;
• vínculos entre personal e aluno referentes à sua conta.

O que pode ser retido

Podemos reter, de forma limitada, dados estritamente necessários para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais ou de acesso exigidos por lei) e dados já anonimizados, que não identificam você. Esses dados são eliminados ao fim do prazo legal aplicável.

Prazo

Pelo app, a exclusão é imediata. Pedidos por e-mail são processados em até 30 dias. Após a exclusão, os dados não podem ser recuperados.

Contato

Dúvidas: treli.privacidade@formigatech.com. Veja também a Política de Privacidade.